Devoluciones

1. Generalidades

En IndoorCozy, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de devolver el producto dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sujeto a las condiciones descritas a continuación.

2. Condiciones para Devoluciones:

Periodo de Devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Todos los accesorios, manuales, etiquetas y cualquier otro elemento incluido en el empaque original deben estar presentes.

Prueba de Compra: Se debe proporcionar una prueba de compra válida (factura, recibo o comprobante de pago).

3. Proceso de Devolución:

Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info.indoorhome@gmail.com o al número de teléfono +34614244587 con su número de pedido y detalles del producto.

Autorización de Devolución: Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa.

Envío del Producto: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original. Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido por parte de IndoorCozy.

4. Reembolsos:

Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución.

Procesamiento del Reembolso: Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a la forma de pago original dentro de 7-10 días hábiles.

Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

5. Excepciones:

Artículos en Oferta o Promociones: Los productos comprados en oferta o promoción pueden no ser elegibles para devolución. Consulte los términos específicos de cada oferta.

Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.

6. Contacto:

Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente:

 

Correo Electrónico: info.indoorhome@gmail.com

Teléfono: 614244587