Shipping policy

IndoorCozy.

 

Última Actualización: 18 de Junio de 2024.

En IndoorCozy, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío confiable y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para asegurar que reciba su pedido de manera eficiente y segura.

 

1. Métodos y Costos de Envío

1.1 Métodos de Envío Disponibles

 

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío Estándar: Entrega en 6-10 días hábiles.

Envío Expreso: Entrega en 4-6 días hábiles.

Envío Internacional: Disponibilidad y tiempos de entrega varían según el destino.

 

1.2 Costos de Envío

  • Envío Estándar: 8$ envío exprés 10$

  • Envío Internacional: 15$

Los costos de envío pueden variar en función del peso y el tamaño del paquete, así como del destino. Los costos exactos se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

 

2. Tiempos de Procesamiento

  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan en 4-6 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Días Hábiles: Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.

 

3. Información de Entrega

3.1 Dirección de Envío

  • Exactitud: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido.

  • Cambio de Dirección: Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en info.indoorhome@gmail.com o al 614-244-587. Los cambios no se pueden garantizar si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

3.2 Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Esta información será enviada a su correo electrónico registrado.

 

4. Problemas de Envío

4.1 Retrasos

  • Retrasos del Transportista: IndoorCozy no se responsabiliza por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas adversas, o eventos fuera de nuestro control.

  • Notificación de Retraso: Si hay un retraso significativo en la entrega de su pedido, nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico proporcionado en su cuenta.

4.2 Paquetes Perdidos o Dañados

  • Perdidos: Si su paquete no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info.indoorhome@gmail.com o al 614-244-587 para asistencia.

  • Dañados: Si recibe un paquete dañado, por favor tome fotos del daño y contáctenos inmediatamente. Le ayudaremos a resolver el problema y a gestionar un reemplazo o reembolso según sea necesario.

 

5. Envío Internacional

5.1 Disponibilidad

Ofrecemos envío internacional a varios países. Verifique la disponibilidad de envío a su país en el momento de la compra.

5.2 Aduanas e Impuestos

  • Responsabilidad del Cliente: Los impuestos, aranceles, y cargos aduaneros son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los costos de envío.

  • Procesamiento de Aduanas: Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido al procesamiento en aduanas. IndoorCozy no tiene control sobre los retrasos causados por las autoridades aduaneras.

 

6. Política de Cancelación

6.1 Antes del Envío

  • Cancelación: Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado contactando con nuestro equipo de atención al cliente en info.indoorhome@gmail.com o al 614-244-587. Se realizará un reembolso completo a la forma de pago original.

6.2 Después del Envío

  • Devolución: Si decide cancelar su pedido después de que haya sido enviado, deberá esperar a recibir el paquete y seguir nuestra [Política de Devoluciones](enlace a la política de devoluciones) para devolver el producto.

 

7. Contacto para Atención al Cliente

Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre nuestros envíos, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente: